索 引 号:006941290/2013-00584 分类:  ; 
发布机构: 广东省地方税务局 发文日期: 2013年03月27日
名  称: 广东省地方税务局2012年度政府信息公开工作报告
文  号: 主 题 词:


广东省地方税务局2012年度政府信息公开工作报告



本报告由广东省地方税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)的要求编制。全文包括概述、政府信息主动公开、政府信息依申请公开、政府信息公开收费、行政复议情况等内容,所列数据统计期限自2012111231日止。本报告电子版可从广东地税网站(http://www.gdltax.gov.cn)下载。如对本报告有任何疑问,请联系广东省地方税务局政府信息公开办公室(地址:广州市天河北路600号,邮编:510630,电话:020-85299455)。


 一、       概述



2012年,省地税局在广东省委、省政府和国家税务总局的正确领导下,深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于印发2012年政府信息公开重点工作安排的通知》(粤府办〔201264号)文件要求,扎实推进政府信息公开工作,取得显著成效。


 (一) 政府信息公开内容进一步拓展和深化



一是在省地税局、市地税局全面推行《全面推行党务公开深化政务公开实施意见》等制度。同时,省局办公室、人事处、机关党办等部门,在省局统一工作平台开设党务公开栏目。目前,省局党组会、局长办公会议纪要和干部选拔任用等信息已在系统内全面公开。二是梳理确定我局46项网上办事事项,以及各事项的办理主体、所需材料、办理流程等办事要素,并进驻省政府网上办事大厅,方便纳税人及时办理各项涉税业务。三是清理并最终确定规范性文件4162份,并首次公布全部现行有效文件目录,方便群众知情办事。


 (二) 政府信息公开形式进一步丰富



一是充分利用广播、电视、报纸、杂志等新闻媒体,及时公开公布纳税人和社会各界关心的涉税事项。二是通过省局领导和有关业务单位定期参加“行风热线”、“在线访谈”活动,与群众直接对话,解答群众政策咨询。三是制作了“喜羊羊与灰太狼”系列税宣动漫,以诙谐童趣的方式宣传税法知识。四是在《南方日报》、《香港商报》、《大公报》开设专栏,刊发税收政策解读、税收动态,对纳税人进行税法知识普及。五是开展网上税法宣传需求问卷调查,并编印《车船税》、发票抽奖等宣传资料派发全省各市局,同时指导各市局紧密围绕当前税收工作重点,积极做好常规性业务宣传和税费新政策解读。


 (三) 政府信息公开载体建设进一步优化


一是继续做好网站群和省局主站运维工作,网站用户粘性日益增强。截至20121231日,省局主站共组织更新信息16071条(其中政策法规5241条),网站群访问总量突破5.5亿人次,日均访问量突破32万人次。二是先后制定《人工语音服务工作规范》、《自动语音服务工作规范》以及《热线应急管理工作规范》等制度,并举办全省12366专题培训班,持续提升12366热线服务质量和效率。据统计,2012年全省地税12366系统受理话务量累计达253万个,平均接通率达94.96%,比去年同期提升了24个百分点。三是制定《局长信箱情况反映工作规程》,定期整理编写《局长信箱情况反映》,努力解决来件人的合理诉求。2012年省局网站局长信箱服务投诉两个栏目共处理来件494宗,办结率均达100%



 二、       主动公开政府信息情况



2012年,省局门户网站共更新信息4688条(其中政策法规63条),全省网站群共更新信息71176条,举办在线访谈42场,借助电视公开信息数16条,借助广播公开信息数16条,借助报刊杂志公开信息数120条,以公告形式公开信息数35条,其他载体公开信息数1320条。 


 三、       依申请公开政府信息情况



2012年,省地税局共受理政府信息公开申请2宗,予以答复的2宗,未收取公开费用,因处理及时、妥善,申请人比较满意。


 四、       政府信息公开的收费及减免情况



未收取政府信息公开费用。


 五、       行政复议和行政诉讼情况



没有因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼。


 六、       存在的主要问题及改进措施



2012年,省地税局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩,但与上级的要求和税务工作发展的需要相比,还存在一定差距,主要表现在:公开水平有待提高,公开载体有待完善,督促检查有待加强。2013年,省地税局将采取以下措施加以改进:


  (一)不断加强政府信息公开工作力度。继续全面贯彻国家及省有关政务公开工作的要求,深化政务公开工作,不断提高政务公开工作的质量与水平,使政务公开更好服务税收中心工作,服务省发展大局。


 (二)不断加强政府信息公开载体建设。加大对12366咨询人员业务培训,提高12366纳税服务热线通话率和回答准确率。继续抓好局长信箱等载体收集纳税人诉求,落实纳税服务联席会议制度,促进及时受理、有效处理投诉和举报问题。


 (三)不断加强政府信息公开工作监督检查。采取定期考核,不定期检查等措施,切实强化监督考核,确保政府信息公开工作落实到位。


                                          


                                         广东省地方税务局


2013321日