索 引 号:006941186/2017-00055 分类: 国防 ; 报告
发布机构: 广东省人民防空办公室 发文日期: 2017年10月19日
名  称: 广东省人民防空办公室2017年民声热线工作总结
文  号: 主 题 词: 民声热线 工作总结 2017


广东省人民防空办公室2017年民声热线工作总结

按照省直工委关于2017年广东“民声热线”上线工作要求,我办对首次上线“民声热线”高度重视,认真做好各项准备,周密策划、精心组织,确保了“民声热线”上线工作顺利开展,并取得良好效果。 一、领导重视,一把手亲自抓 一是加强组织领导。成立省人防办“民声热线”上线领导小组,由办党组书记、主任范先军亲自担任组长。在整个上线准备期间,范主任全程指导和监督,先后三次分别召开党组会和主任办公会,专题研究部署“民声热线”上线工作。亲自审定、修改上线工作方案,及时听取汇报,明确要求。各分管业务的办领导加强对上线工作进行督促指导,认真把关。各业务处室主要领导亲自参与上线工作,对上线相关资料认真整理,反复修改完善。二是指导思想明确。范主任指出,这次“民声热线”上线是我办向社会听取意见和展示服务型政府工作作风的良好契机,也是宣传人防、树立形象、推进工作的好机会,要通过这次上线活动,达到接受群众监督、倾听群众呼声、促进作风建设和推动人防工作更好面向社会服务群众的目的,提高我办管理和服务水平。三是领导率先垂范。范主任特别重视民声热线工作,8月30日到北京参加中央党校学习,8月29日还亲率党组成员、总工程师黄丹冬和其他4名处长参加上线直播节目,与“民声热线”节目特约观察团、媒体记者和连线群众进行了直接的交流互动,逐一解答了关于防空警报、地下人防工程以及人防知识宣传等方面的问题。在直播过程中,通过现场演示人防应急设备,起到了很好的宣教效果,得到现场观察员和记者的一致肯定。 二、精心组织,密切协调 成立领导小组办公室,由党组成员、副主任龚伦福亲自负责。 一是制定方案,明确职责。根据省直工委“民声热线”上线直播工作方案,认真研究并制定《2017年“民声热线”广东省人民防空办公室上线工作方案》,制定了上线工作实施计划,将上线职责任务分解到每个处室、每个人。另外将上线方案印发各市人防办,要求各级人防部门主要领导亲自参与,省市联动。同时针对每一个阶段的工作特点,都制定详细的工作清单,并抓好督促,对顺利完成上线任务起到了很好的推动作用。二是突出重点,突击难点。将民声热点、民声调查、红线图以及民声发布等重难点工作,明确分工,提出要求,规定完成时限,并反复研究和讨论修改,最后整理完成了1万多字的上线工作资料。结合上线工作,对惠及民生、服务社会的工作进行了一次全面梳理,把民生工作从最初整理出的85个问题中筛选确定了18个热点问题,理清了今后做好民生工作的目标和努力方向。在上线工作中,我办按要求设置了热线电话,组织相关处室人员,定时集中接听社会公众的咨询、投诉。上线结束后,我办对上线期间群众投诉的热点、难点问题进行认真处理和整改,并接受相关单位的调查跟踪。?三是靠前协调,虚心取经。及时联系省直工委和“民声热线”节目组负责同志到我办指导和培训,并先后两次组织参加上线人员到直播现场观摩学习。虚心学习其他厅局的好经验好做法,组织反复观听已上线单位的视音频资料,并将文字资料整理下发,认真学习。对准备工作遇到的问题,与节目组和评议办及时沟通、及时请教,确保工作主动靠前,提前筹划,认真落实,不留死角。四是注重宣传引导。在上线直播的各阶段都注重利用网站、杂志等形式,报道宣传我办参加民声热线的工作情况。及时下发通知,对全省人防系统进行动员,做到上下联动参与民声热线,关注民生工作。广州市民防办领导高度重视和积极支持民声热线上线工作,始终保持和省办无缝对接,在热线联动中随叫随到,认真回应民众提问。河源市人防办认真解决群众关注的重点难点问题,积极回应记者调查访谈。 三、问题引导,推进工作 在节目播出后, 我办立即对市民群众提出问题进行认真整改和答复, 及时指派专人跟踪回访,力求做到“件件有落实,事事有回音”,努力使群众满意。 针对群众反映接受人防知识教育的途径少的问题,全省人防系统立行立改,加大人防知识宣传力度。8月31日,广州市民防办举办了全市民防工作进社区示范点现场观摩系列活动,总结推广荔湾区和天河区组织开展民防工作进社区示范点建设经验,并着手研究解决社区民防工作重难点问题。针对记者暗访中发现的人防门户网站管理和网络宣传问题,省人防办已按规定要求对门户网站进行升级改造和完善。韶关市人防办官网已按市政府要求统一采用集约化建设平台标准进行新建,于本月底建成使用。 关于记者调查提出的人防工程维护管理的投入问题,我办以这次民声热线上线为契机,形成倒逼机制,加快问题的解决。我省已经承接了国家人防办赋予的人防工程维护管理试点任务,已安排珠海、佛山和清远三个市同时进行试点研究。下一步要努力在人防工程维护项目与标准、主体责任落实、维护管理投入等方面的工作有所突破,力求尽早解决这一问题。 这次“民声热线”上线是我办向社会听取群众意见、接受群众监督、倾听群众呼声、促进作风建设的良好机会。通过问题引导,我办进一步明确了做好惠民工作的目标和思路。第一,进一步加大人防工程建设力度,力争每年新建700万平方米,新增车位60万个,为解决城市停车难作贡献。第二,今明两年内实现所有人防工程标识挂牌,让群众知道空袭来了往那里躲。第三,大力推进人防工作向基层延伸,今明两年内实现所有社区“五个有”(有一个人民防空组织机构,有一块防空防灾教育宣传阵地,有一支防空防灾志愿者队伍,有一批防空防灾器材及设备,有一次防空防灾演练活动),使人防工作更加贴近群众,在促进经济社会发展、惠及民生上有所作为。 我办首次参加民声热线直播上线工作,虽然较好地完成了任务,但也存在一些需要改正和加强的地方。一是经验不足,准备工作还不是很充分,上线直播环节现场回应发挥不够理想。二是人防宣传教育还需要进一步加强,要采取各种形式和办法,让民众及媒体、专家更多地了解和理解人防工作。三是基层人防惠民利民意识要进一步加强,工作力度要进一步加大。 下一步,我办将按照省委、省政府的工作部署和要求,进一步改进工作,通过上线直播,倾听群众呼声,了解百姓心声,宣传人防文化,切实解决人民群众反映人防工作中存在的热点、难点问题,推动“三强人防”事业的发展,扎扎实实推动人防工作更好地面向社会、服务群众,不断提高人民群众的满意度。